以前レポートしたComfort Mouse 4500 for Businessのホーイールが回らなくなってしまいました。完全に回らない訳では無いのですが、引っ掛かりが重くて迚も使えた物ではありません。ホイール部分のゴムが劣化して長時間噛んだガムの様な質感でぶよぶよになっています。　...と言う訳で、マイクロソフトのサポートサービスに電話してみました。

製品ガイドに掲載されている電話番号にダイヤルすると... ..マイクロソフトのお姉さんが出て来ました。 ホイールの破損の件を伝えると、「今回は故障品の返送はしなくて良い、そちらで廃棄して欲しい、以下の写真を指定のメールアドレスかFAXに送 ってくれれば交換品を発送する。」..との事です。

• 保証書(今回は法人向け製品なので保証書が無い為、PIDやバーコードが記載されている、ケーブルに付いているタグ)の写真
• 購入証明書(今回は納品書に購入価格の記載がなかったので、販売店の購入履歴画面と念の為に納品書も)

この日は4月26日でゴールデンウィークを挟むから時間がかかると言われていた通り、交換品が届いたのは5月8日でした。

パッケージには転売禁止と書かれたシールが...。 送られてきたのはブリスターパックの製品版。やはりfor businessと普通の物との違いはパッケージだけです。買うなら法人向 けを買いましょう！五百円程違いますから。

■Microsoft Hardwearの製品保証＆雑感

..実に素晴らしい。素晴らし過ぎて逆に心配になって来ます。今回のマウスは実売価格1800円程で買える物ですが、此の様な消耗品に3年保証とか良いんでしょうか？製品の保証期間は最初の製品購入日からの起算と謂う事ですので、後2年以上残っています。多 分もう一度お世話になると思います(絶対、ホイールのゴムまた溶けるよ...)。因みに此の様な状態になる事を「ゴムが沸く」と昔は良く言ったのですが、今でも通じるのでしょうか？それとも方言、誤用の類なのでしょうか？..などと取留めの無い事を考えながら 、では、また！！

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